Hapvida
Smart
A melhor relação custo/benefício
- Assistência médica de alta qualidade com custo acessível.
- Contratação regionalizada com coparticipação parcial ou total.
- Rede própria ampla e ala exclusiva de atendimento oncológico.
Planos Hapvida NotreDame
Cuidado integrado
para cada momento.
Soluções para pessoas, famílias e empresas, com rede própria, rede credenciada, opções regionais e cobertura nacional conforme o produto escolhido.
832unidades próprias e integradas nas cinco regiões
5 regiõesopções nacionais e regionais conforme o produto
24hurgência e emergência na rede própria
Visão geral
Uma jornada de cuidado mais próxima
Todos os clientes contam com atendimento nos hospitais da Rede Própria para casos de urgência e emergência. A área de vendas e a disponibilidade da rede dependem do endereço residencial do beneficiário, da filial e do produto.
Rede própria
Hospitais, prontos atendimentos, centros clínicos e unidades integradas para urgência, emergência e acompanhamento.
Médico da família
Profissionais especializados em Medicina da Família oferecem acompanhamento dedicado, prevenção, vínculo e atenção integral.
Cuidado contínuo
Mais do que consultas: uma jornada que acompanha cada etapa da saúde, com atendimento presencial e online.
Área de vendas por filialA filial é criada quando existe rede própria na cidade, com pelo menos um hospital ou pronto atendimento. A área de vendas considera municípios de até 40 km da filial.
Comercialização responsávelVenda somente dentro da área autorizada, conforme o endereço residencial do beneficiário — não o endereço da empresa. Cada filial pode ter valor diferente.
Portfólio
Produtos para diferentes necessidades
Cada linha representa um nível distinto de cobertura, conveniência e liberdade de escolha. A contratação mínima, o reembolso e a rede variam conforme a linha e a tabela vigente.
Hapvida
Advance
Ampla cobertura nacional
- Rede credenciada qualificada e atendimento nacional.
- Reembolso para livre escolha conforme produto e tabela.
- Assistência em viagens e aconselhamento telefônico em saúde.
Hapvida
Premium
Mais liberdade de escolha
- Atendimento diferenciado, conforto e qualidade.
- Rede nacional com hospitais e laboratórios de referência.
- Opções com rede D’Or e sem rede D’Or, com reembolso diferenciado.
Hapvida
Infinity
Atendimento diferenciado
- Serviços, coberturas e cuidados de referência em todo o país.
- Rede ampla de hospitais, centros diagnósticos e laboratórios.
- Coleta domiciliar, vacinas, concierge e assistência em viagens.
Cuidado contínuo
Mais do que consultas
O médico de referência acompanha a jornada do beneficiário com foco em prevenção, vínculo e atenção integral. A solução é oferecida para PF, SS e PME, conforme o produto.
Rede e abrangência
Atendimento onde você precisa
A rede apresentada pode sofrer alterações. Consulte a disponibilidade da cidade, a filial e o produto antes de contratar.
Filiais consideradas para vendas
São PauloCampinasJundiaíMogi das CruzesSantosSão Bernardo do CampoSorocabaAmericanaRio de JaneiroSão José dos Campos
| Produto ou linha | Abrangência | Canais | Segmentação e rede | Acomodação | Reembolso ou copay |
|---|---|---|---|---|---|
| Nosso Médico | Grupo de municípios | Ind | SS | PME | Ambulatorial + Hospitalar + Obstetrícia | Enfermaria | Apartamento | Copay total ou parcial |
| Smart UP | São Paulo ou Rio de Janeiro | PF | SS | PME | Rede própria e credenciada | Enfermaria | Apartamento | Copay total ou parcial |
| Smart Flex | Mais de 50 cidades de SP | SS | PME | Rede própria e credenciada | Enfermaria | Apartamento | Copay total ou parcial |
| Smart 300 | SP, RJ, MG e PR | SS | PME | Rede própria e credenciada; PS em horário diferenciado | Enfermaria | Conforme tabela vigente |
| Smart 500 | SP, RJ, MG, DF e PR | SS | PME | Rede própria e credenciada | Enfermaria | Apartamento | Conforme tabela vigente |
| Pleno Vale do Paraíba | 15 municípios do Vale do Paraíba | SS | PME | Regional, rede própria e credenciada | Enfermaria | Apartamento | Conforme tabela vigente |
| Smart Prime | Nacional, 27 estados | SS | PME | Rede própria e credenciada | Enfermaria | Apartamento | Sem reembolso |
| Advance 600 | Nacional | SS | PME | Rede própria e credenciada; coberturas adicionais | Enfermaria | Apartamento | Reembolso em até 7 dias: R$ 75,00 |
| Advance 700 | Nacional | SS | PME | Rede Advance, própria e credenciada | Enfermaria | Apartamento | Reembolso em até 7 dias: R$ 96,00 |
| Premium 900.1 | Nacional | SS | PME | Com rede D’Or e coberturas adicionais | Enfermaria | Apartamento | Reembolso em até 5 dias: R$ 240,00 |
| Premium 900 Care | Nacional | SS | PME | Sem rede D’Or e coberturas adicionais | Enfermaria | Apartamento | Reembolso em até 5 dias: R$ 240,00 |
| Infinity 1000.11 | Nacional, cinco regiões | SS | PME | Rede exclusiva e coberturas ampliadas | Enfermaria | Apartamento | Reembolso em até 3 dias: R$ 400,00 |
| Linha | Abrangência e condição |
|---|---|
| Rede própria | 832 unidades próprias e integradas nas cinco regiões brasileiras |
| Smart UP | São Paulo: mais de 40 cidades; Rio de Janeiro: 12 municípios |
| Smart Flex | Mais de 50 cidades do estado de São Paulo; sem abrangência no Rio de Janeiro |
| Smart 300 | Comercialização em Americana, Campinas, Jundiaí, Sorocaba e Rio de Janeiro; abrangência SP, RJ, MG e PR |
| Pleno Vale do Paraíba | Comercialização em Caraguatatuba, Guararema, Lorena, Jacareí e São José dos Campos; abrangência em 15 municípios |
| Smart Prime | Nacional, presente em 27 estados e nas cinco regiões; não possui reembolso |
| Tipo | Prestador | Observação |
|---|---|---|
| Hospital | Hospital Ana Costa | Destaque de rede credenciada |
| Hospital | Hospital Pasteur — Rio | Destaque de rede credenciada |
| Hospital | Hospital Badim — Rio | Destaque de rede credenciada |
| Hospital | Hospital São Luiz São Bernardo (Hospital Assunção) | Destaque de rede credenciada |
| Hospital | Hospital Santa Paula | Destaque de rede credenciada |
| Hospital | Hospital Nipo Brasileiro | Destaque de rede credenciada |
| Hospital | Hospital Christovão da Gama | Destaque de rede credenciada |
| Hospital | Hospital Portinari | Destaque de rede credenciada |
| Hospital | Hospital São Lucas — Rio | Destaque de rede credenciada |
| Laboratório | Laboratório Sergio Franco | Destaque de rede credenciada |
| Laboratório | Laboratório Lavoisier | Destaque de rede credenciada |
| Laboratório | Laboratório Tecnolob | Destaque de rede credenciada |
| Laboratório | Laboratório Notrelabs | Destaque de rede credenciada |
Carências
Aproveitamento e redução de carências
A análise depende da operadora de origem, idade, permanência, equivalência, adimplência e documentação. As regras podem variar por modalidade e produto.
Documentação necessária
- Carta de permanência, carteirinha ou Comprova ANS.
- Carta de portabilidade, quando aplicável.
- Para nova proposta PF e empresa contratante MEI: comprovantes de adimplência, quando exigidos.
- Dois últimos boletos com comprovantes, carta de adimplência ou dois últimos holerites com desconto do plano.
Critérios de análise
- Idade limite para redução: até 65 anos no PF e 64 anos no SS.
- Não há soma do tempo entre operadoras; considera-se o último plano ativo.
- Segmentação, rede, acomodação e procedimentos devem ser equivalentes ou superiores.
- Aproveitamento até 30 dias após o cancelamento, com cliente adimplente.
| Situação | Regra |
|---|---|
| Cópia de carência Hapvida | Exceto de PF para PF; aproveitamento do tempo cumprido no plano anterior regulamentado. Novas segmentações, redes, acomodações ou benefícios podem gerar carência. |
| Outra operadora | Redução conforme idade, operadora congênere, permanência, equivalência e documentação. Não se soma permanência entre operadoras: vale o último plano ativo. |
| De 30 a 179 dias | Redução de 30 dias, exceto parto, CPT e terapias. |
| De 180 dias até 1 ano | Aproveitamento de 50%, exceto parto, CPT e terapias. |
| A partir de 1 ano | Aproveitamento de 100%, exceto parto, CPT e terapias. |
| Prazo | Aproveitamento até 30 dias após o cancelamento, com cliente adimplente. |
Detalhes dos produtos
Linhas regionais, nacionais e premium
Abaixo estão os principais pontos do portfólio descrito para contratação SS e PME, incluindo número mínimo de vidas, rede, acomodação, reembolso e benefícios adicionais.
Smart UP
Mais de 40 cidades. São Paulo e Rio de Janeiro têm listas próprias de abrangência. Rede própria e credenciada, acomodação enfermaria ou apartamento. No PF ambulatorial, não há atendimento hospitalar.
Smart Flex
Mais de 50 cidades do estado de São Paulo, com grupo de municípios, rede própria e credenciada e acomodação enfermaria ou apartamento. Não possui abrangência no Rio de Janeiro.
Smart Prime
Cobertura nacional nas cinco regiões, presente em 27 estados, com rede própria e credenciada e acomodação enfermaria ou apartamento. Não possui reembolso.
Advance 600 e 700
A partir de uma vida na proposta, cobertura nacional, rede própria e credenciada, acomodação enfermaria ou apartamento e reembolso conforme a linha. O Advance 600 pode oferecer upgrade, estacionamento, refeição e concierge quando houver convite para a Rede Própria.
Premium 900
Premium 900.1 com rede D’Or a partir de três vidas; Premium 900 Care sem rede D’Or a partir de duas vidas. Ambos oferecem cobertura nacional, assistência em viagens, programa de imunização, coleta domiciliar e reembolso.
Infinity 1000.11
A partir de cinco vidas em produtos mistos, com abrangência nacional, concierge, coleta domiciliar, vacinas em domicílio, assistência em viagens, aconselhamento médico, check-up para titulares, retaguarda e reembolso de R$ 400,00 em até três dias.
Livre escolha e reembolso. No Advance, Premium e Infinity, os valores e prazos seguem a tabela vigente. O reembolso parcial é somente para consultas; o reembolso total abrange todos os procedimentos quando previsto no produto.
Empresas e PME
Contratação, aceitação e documentação
A contratação pode ser CAEPF, Super Simples, MEI, ME, EPP, LTDA, S.A., unipessoal, EIRELI, sindicatos, associações, cooperativas, igrejas e ONGs, conforme os critérios documentais aplicáveis.
1 vidaCAEPF e Super Simples com linha Smart ou Advance.
2–15 vidasTabela MEI e não MEI, com possibilidade de redução de carência.
16–29 vidasTabela MEI e não MEI, com maior redução conforme análise.
30–99 vidasPME, carência zero nas condições aplicáveis, compulsório ou livre adesão.
Livre adesãoCaracteriza-se quando não há contratação de 100% dos sócios, funcionários ou da massa vinculada ao plano anterior.
CompulsórioExige 100% dos sócios, 100% dos titulares CLT ou os percentuais mínimos previstos: 80% até 9 titulares e 90% a partir de 10 titulares.
| Vínculo | Tipo | Smart | Advance | Premium 900 Care | Premium 900.1 | Infinity |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sócio e funcionário CLT | Titular | 74 anos | 74 anos | 74 anos | 74 anos | 74 anos |
| Prestador de serviço | Titular | 18–74 anos | 18–74 anos | 18–74 anos | Não aceito | Não aceito |
| Estagiário | Titular | + de 16 anos | + de 16 anos | + de 16 anos | + de 16 anos | + de 16 anos |
| Jovem aprendiz | Titular | 14–24 anos | 14–24 anos | 14–24 anos | 14–24 anos | 14–24 anos |
| Cônjuge | Dependente | 74 anos | 74 anos | 74 anos | 74 anos | 74 anos |
| Filhos, adotivos e enteados | Dependente | 53 anos | 53 anos | 53 anos | 53 anos | 53 anos |
| Pai, mãe e demais agregados | Agregado | 53 anos | 53 anos | 53 anos | Não aceito | Não aceito |
| Documento | 2–29 vidas | 30–99 vidas | Observação |
|---|---|---|---|
| Cartão CNPJ | Sim | Sim | Documento simples retirado no site da Receita Federal |
| Contrato social, requerimento ME ou certificado MEI | Sim | Sim | Comprova a titularidade conforme o tipo de CNPJ |
| RG ou CNH do responsável | Sim | Sim | Documento de quem assinará pelo CNPJ |
| Vínculo das vidas com CNPJ | Sim | Sim | Ficha de registro até 30 dias; e-Social, carteira ou contrato depois disso |
| Layout em Excel | Sim | Sim | Preencher com todas as informações |
| RG/CNH das vidas | Sim | Não | Documento com foto das vidas |
| Carta de responsabilidade | Não | Sim | Pode anular o envio dos documentos das vidas |
Saúde bucal
Odonto Premium Nacional
Atendimento nacional pela rede credenciada, com diagnóstico, urgência e emergência, radiologia, prevenção, odontopediatria, dentística, endodontia, periodontia, prótese e cirurgia.
Coberturas odontológicas
- Diagnóstico: consultas; urgência e emergência: curativos e alívio da dor.
- Radiologia: panorâmica e radiografias simples.
- Prevenção: profilaxia, flúor e orientação em higiene bucal.
- Odontopediatria, restaurações, canais, tratamento de gengiva e prótese de pino, coroa e bloco.
- Cirurgia: extração simples e do terceiro molar.
| Especialidade | Prazo |
|---|---|
| Urgência e emergência | 24 horas |
| Consulta inicial | 60 dias |
| Prevenção | 60 dias |
| Radiologia | 60 dias |
| Odontopediatria | 60 dias |
| Odontologia clínica | 60 dias |
| Periodontia | 60 dias |
| Exames complementares | 90 dias |
| Endodontia | 180 dias |
| Prótese | 180 dias |
| Prótese especial | 180 dias |
| Cirurgia | 180 dias |
Saúde bucal e coraçãoA saúde bucal integra a jornada de cuidado e pode contribuir para prevenção e acompanhamento de inflamações e complicações cardiovasculares.
Diabetes e saúde bucalO cuidado odontológico considera que a diabetes impacta a saúde bucal e que problemas bucais podem dificultar o controle da glicemia.
Regras e serviços
Informação clara antes da contratação
A proposta deve ser conferida conforme filial, produto, número de vidas, data de vigência, rede e tabela comercial vigente. A atualização comercial indicada no material é agosto de 2026.
Vigência
O primeiro boleto vence três dias após a vigência; a partir do segundo boleto, o vencimento segue a tabela. Datas futuras podem ser de 5, 10, 15, 30 ou 60 dias.
Produtos mistos
Cada titular pode ter um produto diferente quando permitido, mas não é possível mesclar produtos regionais de filiais distintas. Dependentes seguem o plano do titular.
Canais de atendimento
Beneficiário: agendamento de consulta via WhatsApp 11 94213-6780. Empresa: 0800 710 5020 para boleto, portal, extrato e relatórios.
| Modalidade | Regra documentada |
|---|---|
| Coparticipação parcial | Cobrança sobre terapias, conforme produto e tabela vigente. |
| Coparticipação total | Cobrança sobre todos os procedimentos, conforme produto e tabela vigente. |
| Internação na Rede Própria | Isenta de coparticipação conforme a condição indicada para o produto. |
| Valores | Não publicados no material institucional consultado; confirmar na proposta comercial vigente. |
| Tema | Condição |
|---|---|
| Regra | Duas ou mais CNPJs coligados podem entrar em uma proposta; após a integração, cada CNPJ terá contrato e boleto próprios. |
| Benefício | Carência zerada a partir de 30 vidas e tabela de preços de 30 a 99 vidas; sem somar 30 vidas, aplica-se a tabela de carência reduzida. |
| Requisitos | Mínimo de duas vidas por CNPJ, sem limite de CNPJs, com sócios em comum ou sociedade familiar. |
| Prestador de serviço | Assinatura pelo GOV, digital ou reconhecimento de firma em cartório; filhos em comum não comprovam vínculo. |
| CAEPF | Sem restrição de CNAE, máximo de 20% do total de vidas e comprovantes de inscrição e situação cadastral. |
Jornada digital
Portais e serviços para acompanhar a contratação
A jornada Hapvida/NotreDame inclui canais digitais para vendedores, corretores, clientes e empresas, conforme o tipo de contratação.
Portal do vendedor
Orçamento PF e envio do link de assinatura após análise.
Portal da corretora
Consulta de orçamentos, repique, carteirinha e vendedores.
Portal do cliente
Consulta do primeiro boleto e acompanhamento da contratação.
Carteirinha digital
Serviço digital para facilitar o acesso do beneficiário.
Próximo passo
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